Recunosc că nu înțeleg deloc de ce e inflația asta de oameni de pază și securitate în România. Oriunde te întorci, oriunde te sucești, dai de câte un neică îmbrăcat într‑o uniformă a vreunei firme de pază, care se fâțâie de colo-colo încercând să pară impresionant și vigilent.
Majoritatea agenților de pază sunt vai de capul lor. Nici eu, care nu‑s nici pe departe vreun specialist în lupta de stradă sau arte marțiale, nu m‑aș teme să‑i iau de guler (nu că aș face‑o, n‑am nici un motiv). Îndeobște sunt niște nenici aduși de prin comunele înconjurătoare, cu maniere de Pocreaca și un IQ din două cifre, fericiți să câștige și ei un ban fără să se rupă cu munca. Față de efortul pe care trebuie să‑l faci în agricultură, e mult mai mișto să stai de paza în marginea unei curți, scuipând semințe și fluierând câinii ca să nu se mai ia de trecători.
Dar cei a căror prezență este cea mai inexplicabilă sunt cei din supermarketuri. Postați la capătul caselor de marcat, se mută de pe un picior pe altul holbându-se tâmp la clienții magazinului. Care e rolul lor? Cum ar putea trece cineva cu marfă neplătită fără să‑l vadă lucrătorul de la casă? Sau lucrătorul e și el suspect de colaboraționism într-ale furatului?
În unele magazine acestor personaje li se încredințează sarcini mai importante, cum ar fi posesia cheii de corecție de la casele de marcat. O dublă încasare a unui produs sau un cod eronat duce la apelarea persoanei cu pricina, care apare prompt cu instrumentul de deblocare, permițând repararea erorii. Nu întreabă despre cauza erorii pentru că nici nu cred că ar pricepe explicația. Adesea constați fără dubiu că între casieri și ei există o colaborare mecanică, lipsită total de rolul de control care se presupune că li s‑a încredințat. Și atunci care e rostul lor?
Unii mai stau la ieșirea din magazin și îți cer bonul, pe care îl studiază cu o aproximativă preocupare, după care îți pun o ștampilă pe el și te lasă să pleci. Pe cine verifică? Pe client, încercând să‑i depisteze pe cei care au reușit să strecoare un produs fără să‑l plătească? Pe casier, încercând să‑i descopere erorile de încasare?
Toate astea par cu atât mai inutile atunci când afli că, de fapt, problema fraudelor din magazine nu sunt clienții, ci angajații.
Angajaţii din supermarket sunt responsabili pentru două treimi din fraude
Două treimi din fraudele comise în supermarket sunt datorate angajaţilor, cu îngăduinţa celor de la pază, a declarat, miercuri, Gabriel Pavel, director de marketing al RBC, integrator şi furnizor de servicii IT pentru lanţurile locale de retail.
|
Lasă un comentariu